KONFERENCJA „SPÓR KONSUMENCKI – WARTO POLUBOWNIE” RELACJA

.

O historii postępowań mediacyjnych (później postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR) i Stałego Sądu Polubownego opowiedziały Panie Izabela Grynfelder i Wanda Rzeźnicka-MiIuch. Po wielu latach doświadczeń można powiedzieć, że było warto. W początkowym okresie ilość rozpatrywanych wniosków/spraw nie była duża, ale później, z roku na rok, coraz większa. W kulminacyjnym momencie rozpatrywano ponad 1000 wniosków o mediację oraz ok. 300 spraw w sądzie rocznie. To pokazuje, że takie postępowania są potrzebne. Dużo niestety zmieniła pandemia i brak możliwości spotkań osobistych. Zmiany nastąpiły również na rynku przedsiębiorców - wielu z nich prowadzących działalność indywidualną zakończyło ją, a przedstawiciele tzw. sieciówek, którzy wcześniej chętnie uczestniczyli w spotkaniach polubownych z konsumentami, odmawiają spotkań.

Zdaniem wszystkich zgromadzonych procedury ugodowe mają ogromne znaczenie i przynoszą korzyści obu stronom. Dlatego konieczne jest edukowanie i propagowanie tych procedur, a także dotarcie do przedsiębiorców z informacją o zaletach procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Konferencja była również okazją do wymiany doświadczeń.
Głos zabrali nasi Goście: Pan Bartosz Brożyński I Wicewojewoda Zachodniopomorski, Pan Dariusz Łomowski Dyrektor Delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Gdańsku oraz rzecznicy konsumentów z naszego województwa. W gronie przybyłych rzeczników były osoby z wieloletnim doświadczeniem na tym stanowisku oraz osoby, które od niedawna piastują tę funkcję.

Dziękujemy naszym Gościom oraz Prelegentom.

Beata Manios- rzecznik
Inspekcji Handlowej w Szczecinie
Tel.   91 4225239 wew. 46